Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

SCRM Consulting GmbH
Daimlerstraße 3
73469 Riesbürg

E-Mail: kontakt@scrm-consulting.de
Telefon: +49 1520 7550995

2. Wie wir Ihre Daten verarbeiten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für die Bereitstellung dieser Website, die Bearbeitung von Anfragen oder die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Wir haben keine zusätzlichen Analyse- oder Marketing-Skripte eingebunden. Die Hosting-Plattform Sites stellt eine automatische Zugriffsstatistik bereit; Einzelheiten finden Sie in Abschnitt 3. Für Anfragen stellen wir ein Kontaktformular bereit, dessen Verarbeitung in Abschnitt 8 erläutert wird. Zusätzlich können Sie den optionalen Livechat aktivieren; Einzelheiten finden Sie in Abschnitt 10.

3. Hosting, Zugriffsdaten und Sites-Statistik

Diese Website wird über Sites von OpenAI bereitgestellt. Für die Auslieferung und den Schutz vor automatisierten Angriffen nutzt die Hosting-Plattform Cloudflare.

Beim Aufruf der Website können technisch erforderliche Daten verarbeitet werden. Dazu gehören insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Referrer, Browsertyp und Betriebssystem. Die Verarbeitung ist erforderlich, um die Website auszuliefern sowie Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und zuverlässigen Betrieb dieser Website. Technische Dienstleister können diese Daten als Auftragsverarbeiter verarbeiten.

Automatische Zugriffsstatistik der Hosting-Plattform

Sites erfasst automatisch den Verkehr auf veröffentlichten Websites. Die Statistik umfasst Seitenaufrufe und die Anzahl eindeutiger Besucher sowie deren Entwicklung im Zeitverlauf. Sie dient der Übersicht über die Nutzung dieser Website. Dafür haben wir kein zusätzliches Analyse-Skript eingebunden.

Diese Erfassung erfolgt als Funktion der Hosting-Plattform. Das Schließen unseres Datenschutzhinweises erteilt keine Einwilligung in diese Statistik und schaltet sie nicht ab. Die Speicherung der Anzeige-Einstellung des Hinweises ist davon getrennt; sie wird in Abschnitt 9 beschrieben.

4. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für mögliche Anschlussfragen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Anfrage auf einen Vertrag oder vorvertragliche Maßnahmen gerichtet ist, andernfalls Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Die Daten werden gelöscht, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

5. Externe Links

Diese Website kann Links zu externen Angeboten enthalten. Beim bloßen Besuch unserer Seiten werden noch keine Daten an diese Anbieter übertragen. Erst wenn Sie einem externen Link folgen, gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

6. Wer Ihre Daten erhält

Personenbezogene Daten erhalten nur Stellen, die diese zur Erfüllung der genannten Zwecke benötigen. Soweit Dienstleister Daten in Drittländern verarbeiten, erfolgt dies nur unter Beachtung der gesetzlichen Voraussetzungen für internationale Datenübermittlungen.

7. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen. Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Außerdem können Sie sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Zuständig ist insbesondere die Aufsichtsbehörde Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.

8. Kontaktformular und FormSubmit

Wenn Sie unser Kontaktformular nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Beim allgemeinen Kontaktformular sind Name, E-Mail-Adresse, Nachricht und die Bestätigung der Kenntnisnahme der Datenschutzerklärung Pflichtangaben. Bei der Whitepaper-Anfrage sind Name, E-Mail-Adresse und diese Bestätigung erforderlich; der Anfragezweck wird automatisch übermittelt. Weitere Angaben sind freiwillig. Whitepaper-Anfragen werden zur persönlichen Zusendung der angeforderten Unterlage bearbeitet und führen nicht zu einer Newsletter-Anmeldung.

Für die technische Übermittlung nutzen wir FormSubmit, einen Dienst von Devro LABS. Die Formulardaten werden an FormSubmit übermittelt und von dort per E-Mail an uns weitergeleitet. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von FormSubmit. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage auf einen Vertrag oder vorvertragliche Maßnahmen gerichtet ist, andernfalls Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der effizienten Bearbeitung von Anfragen.

Wir löschen die übermittelten Angaben, sobald Ihre Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

9. Cookies und lokale Speicherung

Wir haben keine zusätzlichen Analyse- oder Marketing-Skripte eingebunden. Die automatische Sites-Zugriffsstatistik ist in Abschnitt 3 beschrieben. Der Datenschutzhinweis informiert über Hosting, Statistik und technische Funktionen; sein Schließen erteilt keine Einwilligung. Alle Inhalte sind ohne Bestätigung erreichbar. Auf der Datenschutz- und Impressumsseite wird der Hinweis nicht automatisch eingeblendet.

Technischer Schutz durch Cloudflare

Die Hosting-Plattform nutzt Cloudflare zum Schutz der Website vor automatisierten Zugriffen. Dabei wird das Sicherheits-Cookie __cf_bm eingesetzt. Es enthält Informationen zur Erkennung automatisierter Zugriffe und läuft laut Anbieter nach 30 Minuten Inaktivität ab. Die Speicherung dient dem sicheren Betrieb der Website und erfolgt auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG; die damit verbundene Verarbeitung personenbezogener Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im Schutz vor Missbrauch und Angriffen. Das Cookie wird von der Hosting-Plattform gesetzt und kann über diesen Hinweis nicht abgeschaltet werden.

Anzeige-Einstellung des Datenschutzhinweises

Beim Schließen des Hinweises über „Schließen“ oder die Escape-Taste speichern wir die gewünschte Ausblendung für 180 Tage in Ihrem Browser. Sie gilt für alle Unterseiten unter derselben Website-Adresse. Das bloße Öffnen der Website oder der Informationen legt diese Einstellung nicht an. Das Schließen erteilt keine Einwilligung in Analyse, Werbung oder andere optionale Dienste.

Unter dem Schlüssel scrm_cookie_consent_v1 speichern wir im lokalen Speicher eine Versionsnummer, den Zeitpunkt der Auswahl und den Ablaufzeitpunkt. Die Einstellung wird nicht an uns übermittelt, enthält keine individuelle Nutzerkennung und dient ausschließlich dazu, Ihre gewünschte Ausblendung beim Seitenwechsel und bei späteren Besuchen zu berücksichtigen. Die Speicherung und das Auslesen dienen der ausdrücklich gewünschten Anzeige-Einstellung gemäß § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Soweit dabei personenbezogene Daten verarbeitet werden, ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO die Rechtsgrundlage; unser berechtigtes Interesse liegt darin, die von Ihnen gewählte Anzeige-Einstellung umzusetzen.

Die Laufzeit verlängert sich nicht durch weitere Seitenaufrufe oder das erneute Öffnen der Informationen. Nach Ablauf wird die Einstellung beim nächsten Zugriff entfernt. Frühere gültige Einstellungen bleiben bis zu ihrem ursprünglichen Ablauf erhalten. Wenn Ihr Browser den lokalen Speicher sperrt, versuchen wir ersatzweise, die Einstellung im Sitzungsspeicher desselben Tabs zu hinterlegen; sie endet dann spätestens mit dessen Schließen. Wenn auch dies nicht möglich ist oder Sie die Website-Daten löschen, kann der Hinweis erneut erscheinen.

Über „Cookie- & Datenschutzinfo“ am Seitenende bleiben alle Informationen jederzeit zugänglich. Dort können Sie mit „Einstellung löschen“ die gespeicherte Ausblendung entfernen. Der Hinweis erscheint dann beim nächsten regulären Seitenaufruf wieder. Die Website bleibt jederzeit ohne Bestätigung nutzbar.

10. Optionaler Livechat mit uWebChat

Für den direkten Austausch mit unserem Team bieten wir uWebChat an, einen Dienst der Universal IT B.V. (Universal.cloud), Nieuwe Stationsstraat 10, 6811 KS Arnhem, Niederlande. Nachrichten werden über den Dienst an unsere Microsoft-Teams-Umgebung weitergeleitet.

Der Chat wird erst geladen, wenn Sie im Chatfenster ausdrücklich „Chat laden“ wählen. Der bloße Besuch der Website und das Öffnen des Hinweises zum Chat stellen keine Verbindung zu uWebChat her. Nach der Aktivierung werden technisch erforderliche Verbindungsdaten wie Ihre IP-Adresse, Browserinformationen und der Zeitpunkt des Zugriffs an den Dienst übermittelt. Wenn Sie eine Unterhaltung beginnen, werden außerdem die von Ihnen eingegebenen Angaben und Nachrichten verarbeitet. uWebChat kann im eingebetteten Fenster Cookies und lokalen Browserspeicher verwenden, um die Unterhaltung technisch zuzuordnen und fortzusetzen. Das Deaktivieren beendet die Verbindung, löscht aber nicht automatisch bereits vom Anbieter gespeicherte Browserdaten; diese können Sie über die Einstellungen Ihres Browsers entfernen.

Rechtsgrundlage für die freiwillige Aktivierung ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Soweit der Dienst Informationen auf Ihrem Endgerät speichert oder ausliest, erfolgt dies auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Bearbeitung Ihrer Anfrage erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit sie auf einen Vertrag oder vorvertragliche Maßnahmen gerichtet ist, andernfalls gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Beantwortung Ihrer Anfrage.

Sie können die Verbindung jederzeit mit „Chat deaktivieren“ beenden und Ihre Einwilligung damit für die Zukunft widerrufen. „Chat minimieren“ blendet nur das Fenster aus und erhält die Verbindung. Beim Verlassen oder Neuladen der Seite endet die Einbindung; auf einer neuen Seite ist eine erneute Aktivierung erforderlich. Wir speichern Ihre Chat-Aktivierung nicht dauerhaft im Browser. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt.

Bereits übermittelte Nachrichten können zur Bearbeitung Ihrer Anfrage in unserer Microsoft-Teams-Umgebung verbleiben. Wir löschen diese Daten, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Alternativ können Sie uns jederzeit über das Kontaktformular, per E-Mail oder Telefon erreichen.

Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Universal.cloud.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die Website, eingesetzte Dienste oder rechtliche Anforderungen ändern. Stand: 5. Oktober 2026.